Правила
Процедури
Помощник
Магазин
1. Процедури
Работа
- Ако клиент не ти отваря врата в уговоренето време, изпрати СМС през приложението “In front of the property”. Това ще уведоми клиента, че си отпред.
- Ако до 5 минути, все още никой не е дошъл, използвай Помощника. Това ще уведоми клиента, че си отпред втори път.
- Ако до още 5 минути няма никой, обади му се през приложението, като натиснеш Слушалката до името му.
- Ако до още 5 минитуи, все още никой не ти е отворил, обади се или пиши на офиса.
При неявяване на клиент до 20 минути след уговорения час, поръчката се счита за отпаднала и клиента ще бъде таксуван £10, които ще бъдат платени изцяло на теб.
- Ако закъсняваш за адрес, предварително изпрати СМС на клиента, за да го уведомиш. Съобщението се казва “Delay”, като след това трябва да посочиш времето, в което смяташ, че ще пристигнеш.
- Ако по някаква случайност съобщението не се изпрати, използвай Помощника, за да го уведомим правилно.
- Нямаме проблеми с това да се опиташ да влезеш по-рано на адрес, но за да се случи безпроблемно това, клиента трябва да е уведомен. За целта изпрати СМС през приложението “Start earlier”, като посочиш часа, в който искаш да започнеш. Клиента може да ти отговори с Yes или No.
- Ако не получиш отговор, използвай Помощника.
Не се толерират откази на поръчки с причина “Не ми се чака”.
Ако не можеш откриеш адрес, навигацията те е объркала или просто не можеш да се справиш с отиването до адреса по някаква причина, използвай Помощника. Ако до 10 минути след това, не получиш обаждане, пиши или се обади на офиса за помощ
Ако клиент не ти позволява да правиш снимки остави бележка веднага след това. Можеш да го направиш, като отвориш поръчката в приложението и под таймера натиснеш Кръгчето “Бележки”. В свободен текст напиши, че клиента не ти дава да снимаш и обясни защо.
Каквото и счупено, развалено, надраскано и какво-ли още не видиш, Веднага направи снимка!
Също така остави Бележка в поръчката от тук:
Ако клиента не ти предостави оборудване и/или го няма в имота и не можеш да откриеш прахосмукачката и мопа, използвай Помощника за да ни уведомиш. Също така остави бележка в поръчката в свободен текст.
Ако поръчаното време не ти е достатъчно и имаш нужда от допълнителни минути / часове за да свършиш с всички приоритети на клиента, остави Бележка в поръчката възможно най-рано и използвай Помощника.
Ако след тази поръчка имаш друга и евентуално удължаване на времетраенето на поръчката попречи на графика ти, за съжаление няма да можем да удължим времето, защото това ще предизвика закъснение за следващият ти адрес.
Бонус Ревю е най-честия и лесно-приложим бонус за всички. За да си спечелиш такъв, трябва да изпратиш СМС’а “Rate our Services” чрез приложението. Клиента ти ще получи уникален линк, който ако бъде отворен, ще го препрати към Google+ на компанията, където ще има възможността да оцени нашите услуги. Ако клиента го направи с 4 или 5 звезди, ти ще спечелиш £20. 
Съветваме те да не нахалстваш на клиента да го направи, а учтиво да го помолиш, защото това може да рефлектира негативно върху теб.
Клиент оценявал компанията веднъж, не може да го направи отново.
Клиент оценил компанията, но не през линка, който си изпратил/а, не се счита за бонус.
Седмичен отчет се изпраща само и единствено чрез Помощника!
Отчета се изпраща най-късно в Понеделник до обяд за изминалата календарна седмица.
Не се приемат отчети в WhatsApp, Viber, Skype, Messenger и по телефона.
При неизпратен седмичен отчет, заплащания не се правят! При закъснял седмичен отчет, заплащанията могат да се забавят.
График
Графика ни е изцяло гъвкав и работното време може да се променя по винаги, по твое усмотрение. За целта трябва да използваш Помощника И да уведомиш писмено офиса.
Имай предвид, че предварително назначени поръчки, чиито работно време спада в старото ти такова, ще се наложи да бъдат извършени от теб преди промяната да бъде приложена.
Покритието може да се променя по всяко време и по свое усмотрение. За целта трябва да използваш Помощника И да уведомиш писмено офиса.
Имай предвид, че предварително назначени поръчки, чийто локация спада в старото ти покритие, ще се наложи да бъдат извършени от теб преди промяната да бъде приложена.
Затваряне на часове от работен график става само ако нямаш предварително назначена поръчка и не по-рано от 24 часа преди това.
За целта използвай Помощника или уведоми офиса писмено!
Затваряне на цял ден от предварително упоменат работен график се приема само с 48 часа или повече предизвестие.
За целта използвай Помощника или уведоми офиса писмено!
Затваряне на няколко дни от предварително упоменат работен график се приема само със 72 часа или повече предизвестие.
За целта използвай Помощника или уведоми офиса писмено!
Ако отиваш на почивка, прибираш се в България или просто ще отсъстваш повече от 1 седмица, трябва да уведомиш офиса писмено с датите на които ще отсъстваш.
Предизвестието трябва да включва датата на последния ти работен ден преди отпуската и първия работен ден след нея.
Предизвестието трябва да е минимум 2 седмици.
2. Етичен Кодекс
Дефиниция:
Компанията – S Grade LIMITED – Company Number: 11608856.
Работник – Чистач / Почистващ екип / Техник / Монтьор / Хамал / Градинар с който Компанията има работни и подизпълнителски взаимоотношения.
Партньор – Дъщерни фирми / Партньорски фирми / Контракторски фирми, с които и чрез които Компанията търгува.
Служител – Офис асистент / Хелпър / Агент / Счетоводител / Мениджър, който извършва административни и оперативни дейност за Компанията.
Услуга – Всяка Почистваща / Моньторска / Техническа / Хамалска / Градинарска услуга, извършвана от Работник от името на Компанията.
Клиент – Всяко физическо и юридическо лице, което поръчва и заплаща за Услуга.
Следните правила служат като единен Етичен Кодекс за работа с Компанията и трябва да бъдат спазвани от всеки Работник, Партньор и Служител във Компанията без значение от работната позицията, която заема. Правилата са написани от Директора на Компанията и само единствено Директора на Компанията има правото да ги изменя, променя и ъпдейтва по собствено усмотрение, но само и единствено с цел подобряване на качеството и запазване на доброто име на Компанията.
3. Нови Промени
(1) Работния график, работните дни, часове, почивки и покрития са приложени на всеки, както е пожелал при започването си на работа или променил в последствие. Следователно, ние разчитаме на тези настройки при нареждането и менижирането на работния ви график. За да избегнем всякакви проблеми с това, не толерираме затваряния на дни, часове и отказване на поръчки с уведомления по-кратки от 48 часа. Апелираме към това да знаете, че това не са наши изисквания, а на компаниите с които работим.
Пример: В понеделник, може да се затваря ден или час за четвъртък, петък и нататък. В понеделник, НЕ може да се затваря вторник или сряда. Във вторник, Може да се затваряне ден или час за петък, събота и нататък. Във Вторник, НЕ може да се затваря сряда или четвъртък. Естествено, разбираме че е възможно някой да не се чуства добре и изобщо да не може да излезе на работа. Разбира се, в тези случаи ще разберем напълно всеки, но няма да толерираме разболявания през ден или през два. Отказванията на поръчки и затврянето на работни дни с по-късо предизвестие от 48 часа ще бъдат срещани със символични санкции, които ще отиват за клиентите, в случай че няма кой да извърши адреса вместо вас.
(2) Считано от 01.11.2022, за всеки профил в приложението ще се заплаща £9/месец. Сумата е символична и е само част от това, което ние заплащаме за всеки един. Плащанията ще бъдат взимани на последното календарно заплащане за месеца. Пример: £9 ще бъдат спряни в седмицата на 28.11.2022 – 04.12.2022
(3) Седмичните злащанията се извършват в Четвъртък. Времето за получавания на плащания остава до 15:00 (най-късно). Това позволява по-голям времени диапазон за изпращане на отчети, като това ще се случва между Понеделник и Сряда. НЕ превеждаме пари за неизпратени отчети. Ако закъснеете и изпратите отчет по-късно от това, ще получите плащането си със закъснение. Отчети могат да изпращат чрез Помощника – https://sgrade.co.uk/helper/ или чрез писмено съобщение в WhatsApp.
(4) Всякаква писмена комуникация, която осъществявате с офиса, трябва да се случва в WhatsApp или Viber на 07576863628. Също така, всички телефони разговори, трябва да се осъществяват само и единствено с този телефонен номер.
(4.1) Писането и обажданията към +447428662661 трябва да се извършват само в случаи, когато първият номер е зает или не отговаря. Вторият номер може да се използва само за административни теми и неща не свързани с процедури по работа.
(5) Всички получават свободата да се обаждат на клиентите, през самото приложение. Тези, които се чувстват комфортно да говорят с клиенти по телефона, могат да го правят само в случаите на: Закъснение, Подраняване, Не ви отварят вратата, Времето ви е свършило и трябва да тръгвате, Няма препарати/моп/прахосмукачка.
(6) Отпаднал адрес ще се заплаща £10. За да се счита за отпаднал един адрес, се прилагат следните промени. Трябва да изчакате 25 минути пред вратата, ако не ви отварят, не ви вдигат и не ви отговарят на съобщенията. Трябва да позвъните минимум 2 пъти на клиента И да изпратите 1 СМС. Това, което може да кажете по телефона е Hi, I am your cleaner and I am outsite of your property”. и СМС-а, който трябва да изпратите е темплейт – “In front of property”. Ако не се чувствате комфортно да разговаряте с клиенти по телефона, Офис Асистентите ще го направят вместо вас, но само в работното време на офиса. Ако това не бъде спазено, компенсацията не може да бъде обещана.
(7) Считано от 15.11.2022 въвеждаме система за клиентите – бакшиши. Всеки клиент ще бъде подканван от системата да доплати сума по избор за бакшиш, който ще идва 100% за вас заедно със седмичните ви плащания. За всеки бакшиш оставен от клиент ще получавате съобщение и така ще може да следите натрупаните ви бакшиши. В края на работната седмица ще е необходимо да добавяте общата сума към отчета си. Бакшиши неспоменати в седмичния отчет, няма да бъдат заплащани.
4. Златни Правила
- Всички Услуги извършвани от името на Компанията и за Компанията, трябва да бъдат предоставени с разумни умения и грижа, като по никакъв начин не целят да уронят името и достойснството на Компанията.
- Всички Услуги извършвани от името на Компанията и за Компанията, трябва да Не нарушават общоприетите парктики и стандартни в релевантната индустрия и да бъдат изпълявани посредством Закона за Работа във Великобритания.
- Всеки Работник, с когото Компанията има работни и/или подизпълнителски взаимоотношения е лично отговорен за заплащането на своите данъци.
- Всеки Служтел на Компанията е отговорен за правилното предаване на пълната информация на Работника относно поръчката и комуникацията с Клиент спрямо конкретна Услуга.
- Забранени са непристойни поведения и манталитет, към/около/относно Клиент, Служител, Услуга, Партньор, като такива биват толериране чрез прекратяване на взаимоотношения.
- Забранено е пушенето около/близо до/ на работното място!
- Забранено е употребата на алкохол около/близо до/ на работното място!
- Забранено е консумирането на храна и напитки на Работника в имота на Клиента, освен в случаите, когато това е позволено от него.
- Забранени са личните разговори по телефона по време на работа за всички Служители и Работници.
- Забранено е да се ходи на адрес преди уговорения час, освен в случаите, когато клиента изрично е потвърдил, че е съгласен с това.
- Забранено е да присъствате на адрес заедно с друг човек, освен с изричното позволение на Офиса..
- Забранено е да се карате с клиент. Ако Клиент ви повишава тон/заплашва моментално излезте от адреса и уведомете Офиса за случилото се.
- Забранено е друг човек да използва профила ви и той/тя да ходи на адрес вместо вас.
- Задължително е да правите снимки преди и след ВСЯКА ЕДНА Услуга, която извършвате.
- Задължително е да си носите поне няколко кърпи, домашни чехли/обувки за работа и гъби.
- Задължително е да сте навреме на работа. Ако закъснявате, винаги уведомявайте клиента предварително.
- Задължително е да уведомявате Офиса за всичко нередно/счупено/подредено в имота на Клиента.
- Задължително е да изпращате седмичен отчет. В противен случай, няма да ви бъдат преведени пари.
5. Приложение
Всеки Работник и Служител разполага с предоставен профил в приложението BFantastic.
Ако телефона ти е с операционна система Android, може да изтеглиш апликацията безплатно от Google Play
Ако телефона ти е IPhone, следвай следните инструкции. Отвори Safari и изпиши bfantastic.pro в лентата. След като сайта зареди, натисни на Download for iOS. Изчакай приложението да се изтегли и инсталира. Но все още няма да можеш да го отвориш затова отвори Settings – General – Device Management – 1st Online Solutions и натисни Trust.
Влизането в профила става чрез предоставен служебен имейл и парола. След логване се изискват, няколко потвърждения преди да те отведе до главното меню. Имай предвид, че за да работи приложението, трябва да се даде пълен достъп до местоположението на телефона.
Използвай апликацията максимално!
6. Връзка с офис
Всеки разполага с директна връзка до офис и офис асистенти, както и собствен координатор (навигатор) наричан още Хелпър. Самото име подсказва, че задачата на твоя Хелпър е всячески да ти помогне при нужда. Уважавай труда му, защото той/тя се грижи за теб повече от колкото ти за него/нея. Никога не поставяй под съмнение неговите действия! Той е висококвалифициран и знае за теб, твоите клиенти, адреси, маршрути и др. повече от колкото можеш да си представиш. Каквото и решение да е взел, дори и на теб то видимо да не ти допада, имай предвид, че това е най-доброто решение за теб в момента. Апелираме също така да проявяваш разбиране и търпение към Офиса, защото всеки HELP-ър се грижи за още 24 човека, като теб и е много вероятно в същия момент някой да има по-голям проблем за решаване от твоя. Начините да се свържеш с Офиса и твоя персонален HELP-ър са 3.
- Връзка по тел. +447576863628- използвана предимно само в спешни случаи
- Връзка чрез WhatsApp / Viber +447576863628- ако връзката с тел. линия е натоварена
- Връзка чрез Messenger – m.me/sgradeltd
Бихме искали да уведомим всички, че по никакъв начин не се толерират обиди, заплахи и въобще всякакво непристойно поведение при връзка с офиса. При подобни случаи се прибягва до взимане на мерки за незабавно отстраняване от длъжност. Абсолютно всеки разговор, както в Skype,така и на пряката телефонна линия бива записван и може да послужи като доказателство.
7. Съвети за високо качество в услугите
Практиката показва, че съществуват няколко важни фактора, които биха повишили качеството на услугата, дори повече от колкото самото почистване. Запомни! Ние не продаваме почистваме. Ние продаваме услуга. Ето и няколко съвета, как да прилагаш тези фактори успешно.
- Винаги бъди на време на самият адрес, дори по възможност 5-10 мин. преди началото на сесията. Ако англичаните претендират, че се славят с нещо, то това е тяхната прословута точност и в никакъв случай не толерират закъснения особено, ако са платили за уречен час или определен период от време. Случва се да закъснееш, за това Винаги предупреждавай Клиента за това.
- Винаги влизай с усмивка в адреса! По наше мнение първото впечатление е от особена важност за крайната оценка. Ако клиента е вкъщи по време на сесията, старай се да излъчваш позитивно настроение.
- Дръж се професионално! Преди дори да сте се срещнали с Клиента, той е с ясната представа, че ще бъде посетен от професионалист в областта за която е поръчал услуга. Каквото и да се случва, не му давай причини да се усъмни и за секунда във твоя професионализъм. Ако се налага – импровизирай! Покажи му, че си наясно с всичко, което трябва да се свърши и много добре знаеш как да го направиш.
- Никога не използвай телефон в присъствие на клиента! Слабата оценка и оплакването са ти гарантирани, особено ако те чуе да разговаряш на български език. Ако все пак ти се наложи да се свържеш с офиса по време на сесията, изчакай подходящ момент, когато клиента отсъства или примерно за кратко се усамоти в баня, тераса…
- Снабди се с професионални препарати за почистване. Не само ще спестиш пари, но и време и усилия. Свържи се с Офиса, за да ти дадем отстъпки!
- Не на последно място е самото почистване. Преди напускане на имота, трябва да си сигурен/на, че има видима разлика от момента в който си влязъл. Не забравяй, че Клиентите обичат да обръщат внимание на фини детайли и да инспектират за наличие на прах специфични места, като: Первазите на вратите, прозорците и пода. Възглавниците на дивана и под самия диван. Зад телевизора, както и всички ъгли.
8. Случаи, в които рискуваш да бъдеш свален от график
- Непристойно поведение спрямо Клиент или Колега.
- Неявяване на адрес повече от два пъти за 1 месец.
- Често закъснение за първа поръчка за деня.
- Твърде много оплаквания от Клиенти спрямо работата ти.
- Ако рейтинга ти бъде свален до ниво под 3,5 ще получиш съобщение или обаждане в рамките на 2-3 дни с предупреждение и определен период (обикновено 1 седмица) в който трябва да направиш всичко възможно да повишиш рейтинга си на ниво поне 3,6. Ако не успееш да го направиш в посочения период, се налага да бъдеш свалени от график за 3-5 дни, като ще ти се предложи допълнително обучение с цел бързо повишаване на качеството на работата ти.
- Ако рейтинга ти бъде свален до ниво под 3,0.(пример 2,9) разполагаш с време едва до първия понеделник да го покачиш поне до 3,0 за да се изпълни процедурата от т.5. В противен случай ще бъдеш свален от график завинаги.
- Ако опиташ частни преговори с някой клиент ще бъдеш свален от график моментално. Достатъчен е факта клиента да притежава твоя мобилен номер.
- Излишно е да споменаваме, че ще бъдеш свален от график завинаги , ако бъде доказано извършено от теб престъпно деяние. Това става безспорно с намесата на полицията. Има вероятност (по искане на полицията) да бъдеш свален временно от график, докато тече разследване до пълно оневиняване.
9. Необходими материали за работа (Регулярно почистване)
Преди да започнеш работа и да се появиш на първия ти адрес е необходимо да разполагаш с няколко неща, които смятаме за достатъчни за постигане на качествена услуга. Това са:
- Домашни чехли или обувки, с които да работиш в имота
- Няколко броя кърпи / парцали
- Домакински гъби
- Телени гъби
- Ръкавици (ако имаш нужда)
Препаратите, с които трябва да се снабдиш и носиш със себе си, когато е необходимо са само продукти на ECOVER:
- ECOVER Glass cleaner.
- ECOVER Bathroom cleaner / limescale cleaner.
- ECOVER Multi-surface / degreaser
НЕ използвай препарати съдържащи Белина!
Ако клиент не ти предостави препарати и не е упоменал, че трябва да използваш своите, уведоми Офиса да го таксува за това.
10. Ключове
На част от клиентите им се налага да отсъстват от вкъщи, докато се състои сесията. Съответно те са ни предоставили ключове за имота си, гласувайки ни безусловно доверие. Със същото доверие ние ги връчваме на теб. Понякога се налага да получиш ключове от колежка (за което своевременно ще бъдете уведомен/а), а понякога може да ги получиш от самият клиент. В последният случай е наложително веднага да уведомиш Офиса, за да може да се постави на ключовете таг с персонален код и да ти бъдат зачислени. Никога не изписвайте пост кода или адреса на таг, който е прикрепен към самият ключ. Умоляваме те също така да се отнасяш с голяма доза сериозност към връчените ви ключове. Загубването им води до много неприятни процедури, свързани с големи разходи.
11. Бонусна система
На всеки е предоставен шанс за заработване на допълнителни средства (бонуси) и не е тайна, че тези, които се отнасят сериозно към този шанс, без големи усилия могат да постигнат завидни резултати. Ето няколко примера, чрез които може да си заработваш допълнителни средства (бонуси):
- Бонус “Препродажба на услуга”. Ако забележиш или чуеш, че твой клиент или негов приятел/съсед/роднина има нужда от поръчване на същата или друга услуга, която ние предоставяме, можеш да се възползваш от това да му я препродадеш. Ако клиент си поръча услуга по твоя препоръка, той ще получи отстъпка (и точно това го кара да поръча), а ти моментално ще получиш бонус според услугата, която е заявил. Това става чрез приложението. Необходимо е да отвориш поръчката си, натиснеш “Към Задачата” и избереш иконката с “Кошничка”. Това ще те отведе до всички услуги, които предоставяме, като само трябва да избереш тази, от която клиента има нужда и да му подадеш телефона си, за да може той да довърши останалото.
- Бонус “Google+”. След приключване на всеки адрес, отнема не повече от 20сек. да изпратиш SMS (готова форма) на Клиента с цел подканване да оцени твоята добре свършена работа в Google+. Открий в приложението СМС-а “Rate our service”. Клиента ще получи СМС с уникален линк, който ако отвори и ни оцени с 4 или 5 звезди, ще получиш £20 бонус.
- Бонус “Рейтинг”. Ако средния ти рейтинг за един календарен месец е над 4.8 рейтинг, ще получиш бонус равняваш се на £0.1 по броя часове, които си заработил за целият изминал месец. Средният рейтинг се смята на база сумиране на всички оценки получени през месеца, разделено на броя оценки.
- Бонус “Про на месеца”. Всеки месец S Grade избира 5 от най-добрите Работници за да ги произведе в титла “Про на месеца”. Критериите по които се избира “Про на месеца” са много. Рейтинг, изработени часове, закъснения, оплаквания…. Ежемесечно наши момичета се докосват до тази титла (някои дори неколкократно). “Про на месеца” може да се достигне максимално 2 пъти в годината. Бонусите за “Про на месеца” са: £50 във формата на ваучер към TESCO или Amazon (по избор), Приоритет при получаване на регулярни адреси на специални и VIP клиенти.
- Бонус “Приятел”. Всеки има близки или приятели, които ще попитат дали си доволен/на от работата си с нас, Редовно ли ти плащат или добре ли се отнасят с персонала? Тук е момента да им обясниш нещата точно както сами ги виждаш. Така спестяваш на нас време за обяснения, а на тях съмнения и недоверие. Нещо за което няма да останем задължени. За всеки твой познат, който проявява интерес към работата, а ти успееш да го привлечеш в нашата компания и ако той се задържи минимум 1 работен месец, ти ще получиш от нас бонус в размер на £50.
12. Санкции
S Grade предварително декларира своето нежелание, a и винаги е бил против налагането на санкции, нo след подписано споразумение и според “Правила и условия” на Компанията, е принуден да прилага тази практика в следните случаи:
- Неявяване на адрес без предупреждение (минимум 2ч. преди начало на сесията) – £30
- Отказване на адреси рано сутринта – £15 на адрес
- Безпричинно отказване на адреси по-малко от 48 часа преди тях – £10 на адрес.
- Отказване на адрес с причина “Много е далеч” – £10 (просто можеш да си промениш покритието на работа)
- Отказване на адрес с причина “Не ми се чака” – £10
- Отказване на адрес с причина “Този клиент не го искам” в същия или предишния ден – £10 (можело е да ни уведомиш на предната сесия)
- Ако постъпи оплакване от клиент, че не разполагаш с почистващи препарати, а е трябвало да носиш такива – £7
- Отпадане на 1-ви адрес по твоя вина (закъснение) – £10
- Отпадане на адрес, заради закъснение, защото не си предупредил чрез СМС предварително – £15
- Ако си тръгнеш по-рано от адрес без да ни предупредиш – £10 + скъсяване на времетраенето.
- Ако не уведомиш своевременно (писмено) офиса за промяна в плащането от кеш на карта или обратно, санкцията отговаря на размера на цялата сума.
- При постъпило оплакване от страна на клиент, касаещо качеството на услугата и при липса на снимков материал от твоя страна, стойността на санкцията не е фиксирана, но може да засегне 1 час, 2 часа или в редки случаи цялото времетраене на извършената от теб услуга.
- Ако бъдеш обвинен в нещо счупено в имота и не си ни уведомил и нямаш снимков материал – Стойността на предмета
- Ако нарушиш правило от секция “Какво не трябва да правиш” – £20
Бихме искали да ви уведомим, че изложените санкции са едва половината от реалната сума, която при създала се ситуация се заплаща. Останалите 50% се поемат от нас и именно затова ние декларираме нежелание въобще да се стига до подобни обстоятелства.
13. Какво не трябва да правиш
- Не се качвай на високо (стълби/столове/маси/дивани/легла)
- Не пипай храната на клиентите
- Не се съгласявай да гледаш малки деца или възрастни хора
- Не се опитвай да почистиш стена (освен ако не са плочки)
- Не се опитвай да чистиш мухъл
- Не пуши близо до/около или в имот на клиент
- Не употребявай алкохол по време на работа
- Не говори телефона по време на сесия
- Не почиствай фурни/печки
- Не използвай Белина
- Не почиствай мрамор с нищо друго освен с вода.
- Не води никой друг с теб на адрес
14. Полезно да знаеш
- Ако има домашен любимец, никога не оставяй отворени врати или прозорци
- Не почистване фурната отвътре (важи за Регулярно Почистване)
- Не почистваме шкафчета отвътре (освен ако не е изрично упоменато)
- Не почистваме прозорци отвън
- Винаги заключвай вратите и затваряй прозорците, когато си тръгваш от адрес, ако клиента не си вкъщи
- Ако не се разбираш с клиента, помоли Офиса за превод
- Винаги оставяй Бележки в приложението за всичко
- Винаги уведомявай Офиса, ако видиш нещо счупено/неработещо
15. Свържи се с Офиса
Работно време на Офиса
Понеделник: 08:00 – 16:00
Вторник: 08:00 – 16:00
Сряда: 08:00 – 16:00
Четвъртък: 08:00 – 16:00
Петък: 08:00 – 16:00
Събота: 09:00 – 16:00
Неделя: 09:00 – 15:00
1-ви Телефон на Офиса – 07576863628
2-ри Телефон на Офиса – 07428662661
